Programa de fidelidade automático
Os clientes acumulam pontos a cada atendimento e trocam por recompensas. Tudo automático, sem cartãozinho de papel — com níveis que premiam quem volta para a próxima lavagem.
Configure em 3 minutos. Sem cartão de crédito.
Bruno
Nível PrataRecompensas
Lavagem simples grátis
450 pontos
Aromatização grátis
600 pontos · faltam 120
O programa de fidelidade do Carfy credita pontos automaticamente a cada atendimento pago; o cliente sobe de nível, vê o saldo na página de agendamento e resgata recompensas com 1 clique — sem carimbo, sem cartão de papel.
Mecanismo
Como montar seu programa de fidelidade
- 1
Configure a regra de pontos
Defina quantos pontos o cliente ganha por real gasto (ex: 1 ponto a cada R$ 1,00) ou por serviço (lavagem simples = 50 pontos, polimento = 300 pontos). A regra é flexível e pode ser ajustada quando você quiser.
- 2
Crie níveis de fidelidade
Bronze, Prata e Ouro, por exemplo, com as faixas de pontos que você definir. Cada nível pode ter benefícios diferentes — um desconto permanente, um mimo no aniversário. Você define quantos níveis quiser.
- 3
Monte o catálogo de recompensas
Descontos (10% na próxima lavagem), serviços grátis (uma lavagem simples, uma aromatização) ou produtos (uma cera, um aromatizante). Cada recompensa custa a quantidade de pontos que você definir.
- 4
O cliente acumula e resgata sozinho
A cada atendimento pago, os pontos são creditados automaticamente no perfil do cliente. Ele vê o saldo, o nível e as recompensas disponíveis na página de agendamento e resgata com 1 clique.
Prova
Quanto custa conquistar um cliente, e quanto custa trazê-lo de volta?
Conquistar um cliente novo custa anúncio, placa na rua e tempo até ele confiar o carro ao seu lava jato. Trazer de volta quem já lavou com você custa um motivo para voltar. O programa de fidelidade dá esse motivo com o mecanismo mais simples que existe: cada atendimento deixa o cliente mais perto de uma recompensa.
Lavar o carro é um hábito que se repete, e o cliente escolhe, a cada vez, onde ir. Quando ele já tem pontos esperando no seu lava jato, a escolha fica mais fácil — e o custo do prêmio sai de um serviço que você faria de qualquer jeito, num box que ficaria parado.
A virada
Com ou sem programa de fidelidade
Sem programa de fidelidade
- O cliente lava onde estiver mais barato no dia
- Cartãozinho de papel que some no porta-luvas
- Nenhum motivo para voltar ao mesmo lava jato
- Desconto de amigo dado no improviso, sem critério
- Cada cliente novo custa caro em anúncio
Com o Carfy
- Pontos creditados automaticamente a cada atendimento
- Saldo e recompensas visíveis no agendamento
- Níveis que premiam quem volta mais
- Crédito só com pagamento — sem fraude
- Mais lavagens de quem já confia no seu serviço
FAQ
Perguntas frequentes
O cliente precisa se cadastrar para participar?
Não há cadastro extra. O programa usa o mesmo perfil que o cliente já tem para agendar, identificado pelo número de WhatsApp. Quem já agenda no seu lava jato passa a acumular pontos automaticamente assim que o programa é ativado.
Fidelidade funciona junto com o clube de lavagem?
Funcionam bem juntos, mas resolvem coisas diferentes. O clube de lavagem é uma mensalidade com lavagens incluídas para quem quer previsibilidade; o programa de fidelidade premia quem lava avulso e volta com frequência. Você pode oferecer os dois e deixar o cliente escolher o que combina com a rotina dele.
Os pontos expiram?
Você decide. Dá para configurar a validade dos pontos (ex: expiram após 12 meses sem uso) ou deixá-los permanentes. A validade incentiva o retorno, mas também pode frustrar — avalie o ritmo dos seus clientes, que num lava jato costuma ser de quinzenal a mensal.
Como impedir fraude de pontos?
Os pontos só são creditados quando o pagamento é de fato registrado no sistema. Agendamentos cancelados ou faltas não geram pontos. O painel também mostra o histórico completo de cada cliente: quando ganhou e quando resgatou.
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Programa de indicação
Seus clientes trazem novos clientes.
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Planos mensais e pacotes de lavagens.
Confirmação no WhatsApp
Reduza faltas com lembretes automáticos.
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